Каталог товаров
-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
POS-оборудование
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Прошивки и лицензии для ККТ
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
По типу бизнеса
Авиа/жд кассы
Автосервис, автомойка, шиномонтаж
Агенство недвижимости
АЗС
Алкоголь
Аптека
Ателье
Баня, сауна
Бар, буфет, кофейня
Изготовление ключей
Интернет-магазин
Театр и кинотеатр
Клиника
Курьеру
Ломбард
Магазин, универмаг
Магазин продуктов
Нотариус
Одежда
Островок в торговом центре
Офис
Продажа пива
Продажа товаров
Пункты выдачи заказов
Кафе и ресторан
Салон красоты
Столовая
Супермаркет и гипермаркет
Такси и автобусы
Рынки
Турфирма
Услуги
Фаст-фуд
Фитнес клуб
Школы
Атол 50Ф : вопросы и ответы
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Как добавить дополнительные реквизиты в чек ККТ АТОЛ 30Ф?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ драйвере ККТ АТОЛ версии 10.10.8 и выше предусмотрена возможность включения дополнительных необязательных реквизитов, которые могут печататься в кассовом чеке.
Инструкция подходит для касс с прошивкой 5.16 и выше. Проверить версию прошивки можно по инструкции «Как узнать версию прошивки ККТ АТОЛ».
- Поставьте галку «Включено». После подключения должна отобразиться модель кассы.
Если галка не устанавливается, значит порт подключения занят другой программой. Закройте все программы, которые могут работать с ККТ, оставив открытым только драйвер.
- Нажмите кнопку «Свойства».
- Выполните проверку связи с кассой.
- Откройте раздел «Параметры ККТ».
- В разделе «Печать» отметьте реквизиты, которые необходимо выводить на кассовом чеке.
- Нажмите «Сохранить», чтобы применить изменения.
Обратите внимание.
Если после обновления прошивки некоторые реквизиты перестали печататься, это не является признаком неисправности ККТ.
Все необходимые реквизиты, которые должны быть в печатной форме чека, установлены ПО УМОЛЧАНИЮ. Если в печатной форме чека отсутствуют какие-либо реквизиты, значит они НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для печати и компания АТОЛ убрала их из чека.
Официальное разъяснение компании АТОЛКомпания АТОЛ подтверждает, что состав реквизитов печатной формы чека определяется требованиями законодательства и может отличаться от электронной формы чека. Некоторые реквизиты являются обязательными только для передачи в ФНС через ОФД и не обязаны печататься на бумажном экземпляре чека.
- Поставьте галку «Включено». После подключения должна отобразиться модель кассы.
-
№17 Доп. функционал Печать ККТ ПРЕКРАТИТ РАБОТУ
Создан
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧто означает сообщение «№17 Доп. функционал Печать — ККТ прекратит работу» на кассе АТОЛ
№17 ДОП. ФУНКЦИОНАЛ ПЕЧАТЬККТ ПРЕКРАТИТ РАБОТУДата окончания лицензииНе пугайтесь: сама касса не перестанет работать Несмотря на формулировку «ККТ прекратит работу», сообщение не означает полной блокировки кассового аппарата. После указанной даты прекратит работу только дополнительный функционал, относящийся к лицензии №17 «Дополнительный функционал. Печать».Предупреждение появляется перед окончанием срока действия подписки АТОЛ Connect ИТС. Лицензия №17 предоставляется на период действия этой подписки и отвечает за ряд расширенных возможностей печати кассовых и нефискальных документов.
Продолжит ли касса пробивать чеки после окончания лицензии?
Да, основной функционал ККТ сохранится Касса продолжит оформлять продажи и возвраты, открывать и закрывать смены, сохранять документы в фискальном накопителе и передавать их оператору фискальных данных.После окончания лицензии №17 касса продолжит:
- печатать обычные кассовые чеки;
- оформлять чеки прихода, возврата, расхода и возврата расхода;
- открывать и закрывать кассовые смены;
- передавать фискальные документы в ОФД;
- работать с фискальным накопителем;
- выполнять основные кассовые операции.
Продление лицензии требуется не для выполнения обязательных фискальных операций, а для сохранения дополнительных возможностей печати.
Какие необязательные реквизиты перестанут печататься?
На кассах АТОЛ с соответствующей версией прошивки лицензия №17 позволяет дополнительно выводить на бумажном чеке несколько необязательных реквизитов. После окончания лицензии настройки их печати будут игнорироваться.
Тег 1055 Система налогообложения — СНО На бумажном чеке перестанет печататься применяемая система налогообложения: ОСН, УСН, патент, ЕСХН или другая СНО.Тег 1060 Адрес сайта ФНС На бумажном чеке перестанет печататься адрес сайта Федеральной налоговой службы, предназначенного для проверки кассового чека.Тег 1212 Признак предмета расчёта В позиции чека перестанет печататься обозначение вида предмета расчёта: товар, услуга, работа, платёж, подакцизный товар и другие значения.Важно понимать Эти реквизиты не исчезают из фискальных данных, если их передача предусмотрена форматом фискальных документов. Ограничение касается их дополнительного отображения на бумажной форме чека средствами ККТ АТОЛ.Какие дополнительные функции печати перестанут работать?
Лицензия №17 влияет не только на печать отдельных реквизитов. После окончания подписки могут стать недоступны и другие расширенные возможности оформления кассовых и нефискальных документов.
1Электронный чек без печати бумажного экземпляра Нельзя будет использовать режим, при котором покупателю направляется электронный чек, а бумажный экземпляр на кассе не печатается. При закрытии чека ККТ может принудительно распечатать бумажный документ.2Объединение одинаковых позиций Функция объединения одинаковых товаров в печатной форме чека будет принудительно отключена. Одинаковые позиции могут печататься отдельными строками.3Пользовательское клише Запрограммированное клише, дополнительный текст или рекламное сообщение могут перестать выводиться. Касса будет использовать стандартное оформление.4Пользовательские шаблоны чеков Вместо загруженного пользовательского шаблона будет использоваться стандартный системный шаблон кассы.5Печать банковского слип-чека через ККТ На кассах АТОЛ с прошивкой версии 5.17 и выше после окончания лицензии №17 перестаёт работать печать слип-чека банковского терминала через печатающий механизм ККТ.
При этом сама операция оплаты банковской картой может пройти успешно, однако подтверждающий банковский слип на кассовой ленте не распечатается. Это особенно важно для организаций, у которых банковский терминал не имеет собственного принтера и передаёт слип на печать в кассу.6Другая нефискальная печать Также может стать недоступна печать через ККТ произвольных текстов, изображений, логотипов, штрихкодов, QR-кодов, рекламных материалов и других документов, которые не являются фискальными чеками.Обратите внимание на банковский терминал Ограничение касается слип-чека, который банковский терминал передаёт на печать через ККТ АТОЛ. Если у терминала есть собственный встроенный принтер, он продолжит печатать банковские слипы самостоятельно.Как продлить лицензию №17?
Для восстановления расширенных возможностей печати необходимо продлить подписку АТОЛ Connect ИТС. После активации подписки лицензия №17 снова станет доступна на совместимой кассе АТОЛ.
Лицензия АТОЛ Connect ИТС на 1 годНужно ли обязательно продлевать АТОЛ Connect ИТС?
Обязательность продления зависит от того, какие возможности используются на конкретной кассе.
Можно не продлевать лицензию, если:
- касса используется только для стандартной печати фискальных чеков;
- не требуется отключать печать бумажного чека;
- не используются пользовательские шаблоны и клише;
- не требуется печать СНО, адреса сайта ФНС и признака предмета расчёта;
- не используется нефискальная печать изображений, текстов и штрихкодов;
- банковский терминал имеет собственный принтер и самостоятельно печатает слип-чек.
Продление рекомендуется, если:
- необходимо сохранить полный функционал печати;
- используется электронный чек без печати бумажного экземпляра;
- настроено пользовательское клише или рекламный текст;
- используются собственные шаблоны кассовых документов;
- нужно печатать СНО, адрес сайта ФНС и признак предмета расчёта;
- нужно управлять печатью реквизитов маркировки и единиц измерения;
- используется нефискальная печать текста, изображений или штрихкодов;
- банковский терминал печатает слип-чек через печатающий механизм ККТ АТОЛ.
-
Как сделать чтобы в кассе Атол печатался адрес сайта ФНС на чеке?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВключение адреса сайта ФНС на бумажном чеке ККТ АТОЛ
В драйвере ККТ АТОЛ версии 10.10.8 и выше предусмотрена возможность включения дополнительных необязательных реквизитов, таких как адрес сайта ФНС. По умолчанию в новых версиях прошивки данный реквизит отображается только в электронной версии кассового чека.
Важно.
Инструкция подходит для касс с прошивкой 5.16 и выше. Проверить установленную версию можно по инструкции «Как узнать версию прошивки ККТ АТОЛ».Порядок настройки
Откройте программу «Тест драйвера ККТ» и выполните следующие действия:
-
Установите галочку «Включено». После подключения должна отобразиться модель кассового аппарата.
Примечание. Если галочка не устанавливается, значит порт подключения занят другой программой. Закройте все программы, которые могут использовать ККТ, оставив открытым только драйвер. - Нажмите кнопку «Свойства».
- Нажмите кнопку «Проверка связи».
- Откройте раздел «Параметры ККТ».
- Раскройте раздел «Печать», нажав на символ >.
- В параметре «Печатать адрес сайта ФНС» выберите значение «Печатать».
- Нажмите кнопку «Сохранить и выйти».
Обратите внимание
Если на кассе установлена актуальная версия прошивки, все обязательные реквизиты кассового чека уже включены в шаблон по умолчанию и соответствуют требованиям действующего законодательства.
Реквизит «Адрес сайта ФНС» передаётся в составе электронного кассового чека через оператора фискальных данных в предусмотренных законодательством случаях.
Для печатной формы кассового чека данный реквизит не является обязательным. Поэтому отсутствие адреса сайта ФНС на бумажном чеке не считается нарушением требований законодательства.
Документ: Официальное разъяснение компании АТОЛ.
``` -
Установите галочку «Включено». После подключения должна отобразиться модель кассового аппарата.
-
Как сделать чтобы в кассе Атол печаталось СНО(система налогообложения) на чеке?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВключение отображения СНО на бумажном чеке ККТ АТОЛ
В драйвере ККТ АТОЛ версии 10.10.8 и выше предусмотрена возможность включения дополнительных необязательных реквизитов, таких как СНО (система налогообложения). По умолчанию в новых версиях прошивки данный реквизит отображается только в электронной версии кассового чека.
Важно.
Инструкция подходит для касс с прошивкой 5.16 и выше. Проверить установленную версию можно по инструкции «Как узнать версию прошивки ККТ АТОЛ».Порядок настройки
Откройте программу «Тест драйвера ККТ» и выполните следующие действия:
-
Установите галочку «Включено». После подключения должна отобразиться модель кассового аппарата.
Примечание. Если галочка не устанавливается, значит порт подключения занят другой программой. Закройте все программы, которые могут использовать ККТ, оставив открытым только драйвер. - Нажмите кнопку «Свойства».
- Нажмите кнопку «Проверка связи».
- Откройте раздел «Параметры ККТ».
- Раскройте раздел «Печать», нажав на символ >.
- В параметре «Печатать СНО» выберите значение «Печатать».
- Нажмите кнопку «Сохранить и выйти».
Обратите внимание
Если на кассе установлена актуальная версия прошивки, все обязательные реквизиты кассового чека уже включены в шаблон по умолчанию и соответствуют требованиям действующего законодательства.
Согласно статье 4.1 Федерального закона № 54-ФЗ и Приказу ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@, реквизит «Применяемая система налогообложения (СНО)» является обязательным только в составе электронного кассового чека, передаваемого в ФНС через ОФД.
Для бумажного кассового чека данный реквизит не является обязательным, поэтому его отсутствие не считается нарушением требований законодательства.
Документ: Официальное разъяснение компании АТОЛ.
-
Установите галочку «Включено». После подключения должна отобразиться модель кассового аппарата.
-
Как посмотреть версию прошивки кассы Атол через Драйвер ККТ?
Ответ службы поддержки:ПодробнееДля того чтобы посмотреть версию прошивки кассы в драйвере ККТ, выполните следующие действия:
-
Запустите тест драйвера ККТ АТОЛ. Поставьте галку «Включено» — должна отобразиться модель ККТ.
Если галка не ставится — значит, порт занят другой программой. Закройте все программы, которые могут работать с ККТ, и оставьте только драйвер.
2. Перейдите во вкладку «Информация о ККТ».
3. В поле «Тип запроса» выберите:
• 2 — Версия модуля
4. В поле «Тип модуля» выберите:
• 1 — Конфигурация
5. Нажмите «Прочитать».
6. В поле вывода информации отобразится версия прошивки ККТ.
-
-
Как снять чек Информация о ККТ на онлайн-кассе Атол без подключения к компьютеру?
Создан , последнее изменение 15.09.2025Как снять чек Информация о ККТ на онлайн-кассе Атол без подключения к компьютеру?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧтобы распечатать отчет «Информация о ККТ» на фискальных регистраторах марки Атол без использования ПК следуйте инструкции:
Для ККТ - Атол 55Ф, Атол Fprint 22ПТК, Атол 50Ф, Атол 20Ф, Атол 30Ф, Атол 11Ф, Атол 27Ф, Атол 77Ф
1. Выключите питание на кассовом аппарате с помощью тумблера.
*Может отличаться в зависимости от модели кассы
2. Нажмите и удерживайте кнопку промотки ленты (на выключенном кассовом аппарате)
*Может отличаться в зависимости от модели кассы
3. Включите питание кассы продолжая удерживать кнопку промотки ленты.
4. При включении касса издаст первый звуковой сигнал(короткий писк), продолжайте удерживать кнопку промотки ленты, около 5 секунд, пока не прозвучит второй звуковой сигнал. Сразу после второго звукового сигнала кнопку нужно отпустить.
5. На чековой ленте распечатается меню:
*Цифра напротив каждого пункта меню равна количеству нажатий кнопки промотки ленты.
6. Нажмите 2 раза кнопку промотки ленты. Касса распечатает необходимый отчет:
Для ККТ - Атол 25Ф, Атол 35Ф, Атол 22 v 2Ф, Атол 1Ф, Атол 55 v2 Ф, Атол 15Ф
1. Выключите питание на кассовом аппарате, для этого нажмите 4 раза подряд кнопку включения и промотки ленты.
*Может отличаться в зависимости от модели кассы
2. Нажмите и удерживайте кнопку включения и промотки ленты.
3. При включении касса издаст первый звуковой сигнал(короткий писк), продолжайте удерживать кнопку включения и промотки ленты, около 5 секунд, пока не прозвучит второй звуковой сигнал. Сразу после второго звукового сигнала кнопку нужно отпустить.
4. На чековой ленте распечатается меню:
*Цифра напротив каждого пункта меню равна количеству нажатий кнопки включения и промотки ленты.
5. Нажмите 2 раза кнопку включения и промотки ленты. Касса распечатает необходимый отчет:
* Для ВСЕХ ККТ на старых прошивках(Платформа 2.5) порядок действий остается тем же, за исключением последнего пункта инструкции. На ваших ККТ вместо "Основное меню" сразу распечатается отчет "Информация о ККТ"
-
Как исправить ошибку ККТ 0х4459 Чек коррекции [27] (или [26]) неверный формат команды
Создан , последнее изменение 06.09.2022При попытке открыть чек коррекции выдает эту ошибку, как исправить?
Ответ службы поддержки:ПодробнееПричина возникновения ошибки:
Неправильно указано основание коррекции. Это больше ошибка Атол Драйвера ККТ, в новых версиях Драйвера ККТ этот баг исправлен.Чтобы исправить:
- Нажмите на кнопку "Основание коррекции" и заполните там все поля, включая "Номер предписания налогового органа" - даже если в первой графе у Вас установлено "Самостоятельно". Номер предписания установите "1". Далее нажмите ОК и Открыть чек.
- Далее продолжите как обычно при чеке коррекции:
- В конце у Вас должен выйти примерно такой чек коррекции:
![Атол Драйвер ККТ [26] неверный формат команды](/upload/medialibrary/eab/ji3nfv6j9jor0heb3w72wx77wixt01xh/Atol-Drayver-KKT-_26_-nevernyy-format-komandy.png "Атол Драйвер ККТ [26] неверный формат команды")
Когда еще может появиться такая ошибка
Во время регистрации кассы у вас также может возникнуть ошибка "неверный формат команды".
В основном, так происходит, если вы копируете данные из какого-нибудь файла и вставляете эти данные в Атол Драйвер ККТ. Бывает, что скопированные данный копируются вместе с пробелом до или после.
В данном случае, чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить все заполненные поля на наличие пробелов и убрать их, если они все-таки есть или ввести внимательно данные вручную.я -
Как исправить ошибку ККТ 0x4458 (возврат прихода документ аннулирован)
Создан , последнее изменение 06.09.2022А в Драйвере ККТ пишет: "148 ошибка программирования реквизита 1174 (Недопустимый реквизит для данного типа документа)"
Ответ службы поддержки:ПодробнееКогда вы делаете Чек возврата прихода не нужно ничего заполнять в "Основании коррекции".
Как исправить
1. Зайдите в Основание коррекции... и нажмите Сбросить
2. Затем продолжите делать Возврат прихода:
Видеоинструкция: по исправлению [148] ошибки программирования реквизита 1174
-
Как исправить ошибку 0х7024 на кассе
Создан , последнее изменение 06.09.2022Как исправить
Ответ службы поддержки:ПодробнееЭта ошибка возникает, когда реквизиты регистрации в кассе не совпадают с реквизитами регистрации на сайте налоговой инспекции.
Нужно провести перерегистрацию с верными реквизитами:
У нас был случай с клиентом: он самостоятельно изменил настройки в кассе на работу в "автоматическом режиме", хотя изначально касса была зарегистрирована на работу как "агент".
Сделали перерегистрацию кассы через Драйвер Атол ККТ с верными реквизитами:
-
Как оформить чек при продаже товара за счет банковского кредита
Создан , последнее изменение 06.09.2022Руководство по пробитию чека за счёт банковского кредита на кассе Атол через ДрайверККТ
Ответ службы поддержки:ПодробнееПродавец должен выдать только один кассовый чек:
Покупатель вносит часть оплаты наличными или безналичными. Оставшуюся часть, которую покупатель будет оплачивать в кредит, банк переводит на расчетный счет магазина. В чеке должны быть реквизиты:
- Признак способа расчета — «Полный расчет»;
- Способ расчета:
- «Наличными/безналичными» — сумма текущего платежа;
- «В кредит» — сумма задолженности, уплаченная банком.
Перед тем как начать пробивать чеки, откройте смену, для этого:
- установите галочку Включено, перейдите на вкладку Чек слева в меню и нажмите кнопку Открыть смену;
Пробитие чека:
- выберите тип чека Чек прихода;
- нажмите кнопку Открыть чек;
- введите название товара в поле Предмет расчёта;
- выберите тип позиции как Товар из выпадающего списка;
- введите количество товаров;
- введите цену товара;
- выберите налог из выпадающего списка;
- выберите способ расчёта Полный расчет;
- нажмите на кнопку Регистрация;
- укажите Итог чека (совпадает с суммой товара, которую вы вводили ранее);
- нажмите кнопку Регистрация итога чека;
Далее нужно будет указать в чеке сумму оплаты "наличными/безналичными":
- в поле Оплата введите сумму оплаты наличными/безналичными;
- выберите способ оплаты наличными/безналичными из выпадающего списка;
- нажмите кнопку Оплата;
Теперь нужно указать в чеке сумму оплаты способом "в кредит":
- теперь в поле Оплата впишите новую сумму оплаты способом "в кредит" (просто сотрите старую сумму и впишите новую);
- выберите способ оплаты Последующая оплата (кредит) из выпадающего списка;
- нажмите кнопку Оплата;
Две оплаты проведены в одном чеке, теперь просто закончим его оформление
- нажмите кнопку Закрыть чек.
Производители
