Атол 11Ф : вопросы и ответы , страница 3

Причины возникновения ошибки

Происходит данная ошибка только на кассах на платформе 2.5, по причине того, что штатная утилита обновления ПО не может в автоматическом режиме инициализировать поле Канал обмена с ОФД.

Как исправить

Подключите кассу Атол к Драйверу ККТ (скачать).



В Тест драйвера ККТ зайдите в Свойства - Параметры ККТ.
В Параметрах ККТ переходим в раздел ОФД, Канал обмена с ОФД и меняем канал обмена с EthernetOverTransport на любой другой, к примеру USB.

После этого закрываем Драйвер ККТ и заново запускаем утилиту с обновлением прошивки, ошибка больше не возникнет:

1. Выключите и включите кассу;
2. обновите АТОЛ Драйвер ДТО до последней версии (скачать);
3. обновите Вашу товаро-учетную программу до последней версиии.

Если вы будете использовать маркировку, скачайте Драйвер ККТ с нашего сайта (он последней версии) и через него в отмеченном на скрине поле поставьте ФФД 1.2.

Если же маркировкой вы не пользуетесь, то в этом поле в вашем Драйвере (в котором вы сейчас регистрируете кассу) поставьте ФФД 1.05.



Если установите новый Драйвер ККМ с нашего сайта и у Вас маркировка, то там нужно отметить галочку маркировки и поставить ФФД 1.2



Если это не помогло, в драйвере зайдите в "Отчеты", выберите "Тип отчета": 5-Печать информации о ККТ и нажмите "Сформировать отчет".



Касса напечатает тестовый чек - проверьте все ли у вас есть лицензии на кассе и не кончились ли они.

Был у нас и такой случай

Клиент решил поставить новую версию Мой Склад и обновить кассы Атол 15ф со старой платформы 2.5 до 5.0 и перевести на ФФД 1.2 т.к. работает с маркировкой. Мы заказали ему для касс прошивки 5.0.

Прошили, все прошло без проблем, перерегистрировали кассы на ФФД 1.2 и поставили галочку "маркировка".



Но, когда клиент начал их подключать к программе, на нескольких кассах вылезла ошибка -  [96] Команда не разрешена введенными кодами защиты / лицензиями ККТ



Мы очень долго пытался разобраться почему, хотя все лицензии установлены в кассу и драйвер последней версии.



В итоге, когда собрали полную картину, поняли, что мы не учли один момент: в нескольких кассах стояли ФН старого образца, и естественно ФФД 1.2 там не установился. Хоть перерегистрация и прошла успешно, и даже в отчёте о перерегистрации прописан ФФД 1.2, но в этих кассах ФФД установился 1.1, т.к. он максимальный для данного ФН.

По идее Драйвер ККТ должен был выдать ошибку, что мы пытаемся выбрать некорректный ФФД, но он просто установил другой ФФД.
И сама суть проблемы оказалась в том, что в обновлениях прошивок для касс Атол на платформе 2.5 нет лицензии для ФФД 1.1, только для 1.05 и 1.2, поэтому касса не может работать.

Сменить версию ФФД в ФН на уровень ниже невозможно, возможно только повысить, поэтому откатить все назад не получится.

Есть единственный маленький шанс решить проблему - мы запросили в Атоле, чтобы нам сформировали лицензии под ФФД 1.1 именно для этих касс, если сделают, то проблему получится решить, если нет то только замена ФН.

Кстати для касс на платформе 5.0 лицензия под ФФД 1.1 формируется изначально и есть из коробки, т.е. с ними такая проблема не возникла бы.

Здравствуйте. Касса тут не причем - касса это просто принтер, что на него посылает управляющее устройство - то она и печатает. тут проблема с эквайрингом - может быть денег на карте не хватает, может быть в настройках эквайринга что-то поменять нужно лучше обратиться в банк - и задать им этот вопрос.

Здравствуйте! Скачайте последнюю версию драйвера ККМ у нас на сайте - в него включена утилита по регистрации Атол 11Ф.

Действительно, все условия для того, чтобы закрыть ФН соблюдены, но если выходит такая ошибка, то нужно сделать следующее:

1. выключите кассу;
2. откройте крышку, где расположен ФН и вытащите его;
3. включите кассу;
4. подключите её к компьютеру и в Драйвере ККТ найдите вкладку Сервисные;
5. нажмите кнопку Тех.Обнуление и ожидайте его завершения;
6. снова выключите кассу;
7. вставьте обратно фискальный накопитель;
8. включите кассу и попробуйте снова закрыть ФН через Драйвер ККТ

Получили сведения от компании Атол, что с сегодняшнего дня все цены будут считаться в долларах с переводом на рубли по курсу ЦБ на момент оплаты выставленного счета. В среднем за последние 2 суток цены на продукцию Атол увеличились на 30%.

Подготовка к прошивке на ФФД 1.2

Перед началом прошивки нужно закрыть смену на кассе и дождаться пока все чеки передадутся в ОФД. Без этого процесс прошивки начать не получится.

Купите прошивку (идет в комплекте с утилитой FirmwareMigrator). Запускаем файл утилиты:




Открывается окно, нажмите Enter




После установки соединения с кассой утилита предложит начать прошивку «[Y/n]» нажимаем на клавиатуре Y и подтверждаем действе клавишей enter. После этого начнется процесс прошивки кассового аппарата.




По окончании установки прошивки утилита сообщит что обновление завершено, нажмите любую клавишу на клавиатуре.

Перерегистрация с новым ФФД 1.2

Необходимо установить и открыть программу «Драйвер ККТ» (не ниже версии 10.9.1.0) скачать.


Открываем Драйвер ККТ,

1. далее "Свойства";
2. "Поиск";
3. Еще раз "Поиск";
4. двойным кликом выбираем нашу кассу;
5. и ставим галочку Включено.

Проверяем дату

1. Зайдите во вкладку Сервисные
2. нажмите Дата и время из ПК
3. нажмите Установить дату и время в ККТ
4. Далее переходим во вкладку Регистрация ККТ.

1. Считываем настройки из ККТ – Считать.
2. Выбираем ФФД 1.2.
3. Устанавливаем галочку Торговля маркированными товарами
4. Заполняем Адрес ИСМ и номер порта сервера ОФД. Внимание!!! Данные под пунктом 4 «Адрес ИСМ» могут отличаться и зависят от оператора фискальных данных (в примере указаны данные ofd.ru, выбрать данные Вашего ОФД можно в этой таблице)
5. Если у Вас установлена галочка Продажа подакцизного товара - ее убирать не нужно (оставьте как есть).

1. Нажмите на 3 точки напротив графы Причины изменения сведений о ККТ;
2. выберете причину перерегистрации Изменение версии ФФД;
3. нажмите ОК;
4. и нажимите Перерегистрация.

Распечатается чек «отчёт об изменении параметров регистрации».

Вот и всё дорогие читатели.

Если на чеках нет номера ФП (фискальный признак) и QR-кодов, значит это не фискальные чеки и они не передаются в налоговую. Нужно в общих настройках поставить галочку «печатать фиск.чеки по умолчанию».

На какой кассе пробит чек

Чек был пробит на онлайн-кассе Атол-11Ф. Чтобы узнать по чеку на какой кассе он был пробит - смотрите инструкцию здесь.

Данные и реквизиты на чеке

1. Тип операции

Типы чеков бывают следующими:

• Приход – самый обычный и частый чек – когда деньги поступают в кассу организацию.
• Расход – когда деньги изымаются из кассы организации к частному лицу. Такие чеки выбивают, например при приеме металлолома или стеклотары.
• Возврат прихода – если клиент возвращает товар и ему необходимо вернуть деньги.
• Возврат расхода – если клиенту возвращается, например стеклотара, а он возвращает ранее выданные ему деньги.
• Внесение – при внесении денег в кассу, например при внесении мелочи для размена (не фискальная операция).
• Выплата – при изъятии денег из кассы, например если происходит инкассация (не фискальная операция).

2. Номер товара в базе

Судя по всему, у данного ИП всего один товар в базе с названием "Товар" и на него бьют все чеки - не заморачиваются с базой.

3. Наименование товара

Указывается название товара – "Товар". Видимо предприниматель не ведет базу товаров, а все пробивает с названием товара "Товар". Это как бы нарушение, но одновременно нет строгих правил -как нужно называть свои товары. Название товара может указываться как угодно магазину. Допустим можно назвать просто "Кирпич", а можно "Кирпич силикатный 2 сорт четный 500 г", а можно просто "Товар" или "Услуга", при этом какая это услуга можно не расписывать - налоговая к этому не придирается.

4. Количество товара

Количество товара, купленного покупателем.

5. Цена за 1 штуку

Цена за штуку или за килограмм, или за любую другую единицу измерения товара.

6. Общая цена за товар

Цена из 5 пункта, помноженная на количество в 4 пункте.

7. Общая сумма чека

Это главная сумма чека. Сумма, которая уходит в ОФД и налоговую инспекцию.

8. Оплачено наличными

Деньги, внесенные клиентом наличкой. Оплата может быть часть налом - часть безналом.

9. Система налогообложения

Главная система налогообложения (по умолчанию) у ИП. ОСН ПАТЕНТ - означает патентная система
налогообложения.

10. Наименование ИП

ФИО индивидуального предпринимателя.

11. Адрес установки кассы

Адрес, к которому привязана данная онлайн-касса при регистрации в налоговой инспекции.

12. Название адреса установки кассы

"Пункт выдачи" — это наименование магазина или точки продаж, в котором выбили данный чек. Название может быть на усмотрение ИП, например магазин "Ромашка" или "Фото-ателье Тетя Мотя".

13. Данные кассира

В данном чеке не указаны ФИО и ИНН кассира - хотя это лучше сделать, а то налоговая может придраться при проверке.

14. Заводской номер кассы

Номер кассового аппарата, который был вбит в кассу на заводе-производителе и за тем под этим номером касса была зарегистрирована в налоговой инспекции.

15. Дата и время пробития чека

Дата и время, когда произошел расчёт между продавцом и покупателем – это время уходит в ОФД и налоговую

16. ИНН ИП

Индивидуальный номер налогоплательщика ИП (индивидуального предпринимателя).

17. Регистрационный номер кассы

Этот номер выдала налоговая инспекция при регистрации кассы.

18. Номер фискального накопителя

Номер блока фискального накопителя. Фискальный накопитель — это главный блок в кассе, который шифрует информацию специальным секретным алгоритмом и передает ее в налоговую инспекцию. Фискальный накопитель также хранит в себе все чеки за все время работы кассы. Фискальный накопитель выдает код фискального признака из п. 20, с помощью которого проверяется – настоящий чек или нет.

19. Номер фискального документа (основной номер чека)

Это главный номер чека. Надпись ФД означает Фискальный Документ - именно этот номер уходит в ОФД и налоговую инспекцию.

20. Номер (код) фискального признака.

Этот код формируется в самой кассе – в блоке, который называется фискальный накопитель. То есть касса берет все данные с чека (дата, время, ИНН, номер ФД и т.д.) и шифрует это все специальным алгоритмом – после чего выдает этот код. Дальше этот код идет в ОФД и налоговую инспекцию, если этот код не верный – налоговая узнает, что чек не настоящий.

21. QR-код на чеке

QR-коды на чеке созданы только для удобства. В коде можно найти любую информацию о данном чеке, кроме логотипа и рекламы внизу чека.